Versand
Übersicht
Bei Zylune.shop möchten wir, dass Ihre neue Tasche schnell, sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeit, Lieferzeit und Sendungsverfolgung.
Auf einen Blick:
Liefergebiet: ausschließlich Deutschland
Versandkosten: kostenlos
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Versandzeit: 5–7 Werktage
Gesamtlieferzeit: 6–9 Werktage
Bestellschluss: 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
Versanddienstleister: DHL
Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung in andere Länder ist aktuell nicht möglich. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können im Checkout nicht abgeschlossen werden.
Versandkosten
Der Versand ist bei uns für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Gebühren. Der im Checkout angezeigte Endpreis ist der Betrag, den Sie bezahlen.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. In dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft, Ihre Tasche sorgfältig kontrolliert, sicher verpackt und an unseren Versanddienstleister übergeben.
Bestellschluss
Bestellungen, die an einem Werktag (Montag bis Freitag) bis 18:00 Uhr deutscher Zeit bei uns eingehen, werden noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Beispiele:
Bestellung am Montag um 15:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt am Montag.
Bestellung am Montag um 20:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt am Dienstag.
Bestellung am Samstag oder Sonntag: Die Bearbeitung beginnt am Montag.
Versandzeit
Nach der Übergabe an unseren Versanddienstleister beträgt die Versandzeit 5–7 Werktage bis zur Zustellung an Ihre Lieferadresse.
Gesamtlieferzeit
Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versandzeit zusammen und beträgt somit 6–9 Werktage ab Bestelleingang. Ist die Zahlung nicht sofort abgeschlossen, beginnt die Lieferfrist am Tag nach Zahlungseingang.
Werktage und Feiertage
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage. An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder versendet. In Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen, zum Beispiel rund um Black Friday oder Weihnachten, kann es in Einzelfällen zu leichten Verzögerungen kommen. Wir informieren Sie in diesem Fall rechtzeitig.
Versanddienstleister
Alle Bestellungen werden mit DHL versendet, einem der zuverlässigsten und bekanntesten Paketdienstleister Deutschlands. Ihre Tasche wird sicher und schützend verpackt, damit sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung an DHL übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit auf der Website oder in der App von DHL verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung in einigen Fällen erst einige Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung aktiv wird.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Adresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@zylune.shop. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse für Sie korrigieren. Nach dem Versand ist eine Änderung der Lieferadresse nur noch eingeschränkt über DHL möglich.
Zustellung und Abwesenheit
Wenn Sie bei der Zustellung nicht anzutreffen sind, kann DHL das Paket je nach Situation bei einem Nachbarn abgeben, an einem vereinbarten Ablageort hinterlegen oder in einer nahegelegenen Filiale bzw. Packstation zur Abholung bereitstellen. In diesem Fall erhalten Sie eine Benachrichtigung von DHL. Bitte holen Sie Ihr Paket innerhalb der angegebenen Lagerfrist ab.
Sollte ein Paket nicht zugestellt werden können und an uns zurückgehen, kontaktieren wir Sie, um einen erneuten Versand zu vereinbaren.
Verspätete Lieferungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen eintreffen, prüfen Sie bitte zunächst den Status über Ihre Sendungsnummer. Kontaktieren Sie uns anschließend gerne unter support@zylune.shop mit Ihrer Bestellnummer. Wir klären den Verbleib Ihres Pakets direkt mit DHL.
Verlorene Pakete
Das Versandrisiko tragen wir. Geht ein Paket auf dem Versandweg verloren, senden wir Ihnen nach Klärung mit DHL kostenlos einen Ersatz zu oder erstatten Ihnen den vollständigen Kaufpreis, je nach Ihrem Wunsch und der Verfügbarkeit des Artikels.
Beschädigte Sendungen
Sollte Ihr Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt sein, reklamieren Sie dies bitte möglichst direkt beim DHL-Zusteller und kontaktieren Sie uns unverzüglich unter support@zylune.shop. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos der Verpackung und des Produkts. Wir finden schnellstmöglich eine Lösung für Sie. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon in jedem Fall unberührt.
Mehrere Artikel in einer Bestellung
Bestellungen mit mehreren Artikeln versenden wir in der Regel gemeinsam in einem Paket. Sollte ausnahmsweise eine Teillieferung erforderlich sein, informieren wir Sie vorab. Für Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
Zölle und Gebühren
Da wir ausschließlich innerhalb Deutschlands liefern, fallen keine Zölle, Einfuhrabgaben oder zusätzlichen Gebühren an.
Fragen zum Versand?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
E-Mail: support@zylune.shop
Telefon: +49 1771315034
Adresse: Hopfenstraße 6 B, Einsbach, 85254 Sulzemoos, Deutschland